Die Konversionsrate

Creative Data Tipp #33 - 15. Januar 2010
 

Mit mehr Datenverkehr Geld erwirtschaften

Der Prozentsatz der Besucher auf ihren Webseiten, die sich zu einem Kauf entscheiden nennt man Konversionsrate. Eine Erhöhung dieser Konversionsrate kann den Gewinn auf dramatische Weise positiv beeinflussen. Denken Sie immer an die Tatsache, dass sie im Internet nur mehr Geld verdienen können wenn sie auch mehr Traffic generieren. Bevor Sie aber beginnen mit mehr Datenverkehr Geld zu erwirtschaften müssen sie vieles tun um dieses auch zu verwirklichen.
 

Messbare Ergebnisse

Bevor Sie jetzt aktiv werden um mehr Datenverkehr zu erzeugen brauchen Sie eine gute Methode damit Sie diesen messen können. Sie können dafür Google Analytics verwenden oder weitere kostenlose Tools die Ihnen die wesentlichen Daten ermitteln die Sie benötigen.
 

Landingpages

Erstellen Sie Keyword- und Kampagnen-spezifische Landingpages! Versuchen Sie alle damit verbundenen Pay-per-Click-Keywords in kleine Segemente aufzuteilen und erstellen Sie für jede dieser neuen Untergruppen separate Landingpages (Zielseiten). Bereits dadurch wird die Konversionsrate um einiges besser, da Keywords, Landingpages und Werbekonzept themenverwandt fokussiert werden. Testen Sie dabei verschiedene Überschriften und Textinhalte. Das ist der effektivste Weg der ihnen schnell aufzeigt mit welchen Inhalten sie besser verkaufen können. Wenn sie kein Werbetexter sind, lohnt es sich dafür etwas Geld auszugeben, denn professionelle Werbetexte sind der Schlüssel für erfolgreiches Verkaufen im Internet.
 

Preisgestaltung

Es ist sehr wichtig Ihre Preise zu testen! Wenn Sie das Ziel haben den Kundennutzen zu maximieren indem Sie die höchsten Preise ansetzen, dann ist dieses nicht immer der optimale Weg um die Konversionsrate zu erhöhen. Mit anderen Worten, wenn Sie z.B. den Preis um 30% reduzieren und damit 20% mehr Konversionsrate erzielen, werden Sie vielleicht mehr Verkaufserfolg haben. Oder wenn Sie in die andere Richtung gehen und die Preise um 50% erhöhen, werden Sie vielleicht mit Ihrem Gewinn weniger Verkaufserfolg ohne Probleme kompensieren können. Fazit: Testen Sie Ihre Preise in beide Richtungen.
 

Ladezeiten

Im Zeitalter von Breitband Internet die Ladezeit von Webseiten eher ein vergessenes Element geworden. Die Ladezeit ist aber von entscheidender Bedeutung bei der Reduzierung Ihrer "Bounce-Rate" auf den Zielseiten. Die "Bounce-Rate" oder Absprungrate ist der Prozentsatz von Besuchern, die eine Seite besuchen und sie sofort wieder verlassen. Es gibt verschiedene kostenlose Online-Dienste, die die Ladezeiten von Webseiten messen und ihnen dazu Vorschläge unterbreiten, welche Elemente sie optimieren können damit die Seite schneller lädt. Dieses sind z.B. das Komprimierung von Bildern, entfernen überflüssiger Artikel, optimierung von CSS Style Sheets, HTML-Code und so weiter. Mit solchen kostenlosen Online-Diensten erhalten Sie aber auch viele weitere Anhaltspunkte zur Verbesserung der Ladezeit Ihrer Website.
 

Einfach und unkompliziert

Machen Sie immer eindeutige Angaben zu Ihren Produkten und entfernen Sie jegliche Inhalte die potenzielle Kunden verwirren. Selbst wenn Sie nur ein einziges Produkt anbieten, kann es sinnvoll sein dafür eine Reihe verschiedener Wege einzuschlagen um den Verkauf zu fördern. Vielleicht haben Sie eine komplizierte Landingpage auf der die Besucher als erstes ihre Kontaktdaten übermitteln, von dort gelangen sie in den Produktebereich und können erst dort die Bestellung auslösen. Überprüfen Sie solche Schwachstellen immer sehr sorgfältig mit Ihrer Analysesoftware und beheben sie diese. Wenn Sie sehen, wann, wo und wie die Besucher Ihre Websiten verlassen, können Sie unnötige Seiten entfernen, Werbetexte austauschen, Referenzen angeben, besondere Garantieleistungen erwähnen u.s.w. Tun Sie alles, um den Verkaufsprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu halten. Sie müssen den Geist Ihres Marktes verstehen und die Erfahrungen von Ihren Kunden auf Ihrer Website kennen! Bestellen Sie selbst auf Ihrer Webseite als ob sie diese vorher noch nie gesehen haben und identifizieren Sie Schwachstellen, Ineffizienz, verwirrende oder fehlenden Elemente um die Konversionsrate zu erhöhen.
 

Referenzen

Auf Webseiten sollten Sie nicht mit Untertreibung glänzen, sondern sagen Sie ihren Besuchern ohne dabei egoistisch zu klingen was andere über Sie denken. Es ist eindeutig bewiesen, dass die Konversionsrate dadurch höher ausfällt, denken Sie dabei nur an die Mund zu Mund Werbung. Im Marketing spricht man dabei von sozialen Beweisen, wenn Aussagen und Bewertungen von anderen dabei helfen um eine Nachricht zu stützen. Wenn Sie auf einzelnen Webseiten, Landingpages, Produktseiten oder direkt im Online-Shop Referenzen hervorheben, werden Sie dadurch fast immer die Konversionsrate steigern können.
 

Medien

Einige denken, dass sich die Einbindung von Ton- und bewegtem Bildmaterial auf Webseiten verkaufsfördernd auswirkt, andere wiederum sind der gegenteiliger Ansicht. Trotzdem sollten Sie dieses nicht unversucht lassen, vor allem dann wenn Sie dadurch Ihre Produkte und Dienstleistungen besser beschreiben können. Viele Studien besagen, dass vor allem bewegte Bilder sehr überzeugend wirken, wobei Sie stets darauf achten müssen jede Zielgruppe speziell zu betrachten. Es gibt grosse kulturelle Unterschiede zwischen jungen und älteren Menschen oder demografische Aspekte wie Nordeutschland, Bayern, Österreich und die Schweiz obwohl alle die deutsche Sprache verstehen.
 

Bonus

Und zum Schluss können Sie noch einen Bonus einsetzen um aus den Besuchern auf Ihren Webseiten mehr Kunden zu gewinnen. Dabei kann es sich um zeitlich limitierte Angebote, 2x1 Geschenke, besondere Anlässe oder ein Gewinnspiel sein. Beobachten Sie Ihre Branche an anderen Standorten und recherchieren Sie wie diese vorgehen. 

Fazit

• Kommunizieren Sie Mehrwert!
• Benutzen Sie authentische Werbetexte!
• Benutzen Sie treffende Überschriften!
• Visualisieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen!
• Kaufentscheide vereinfachen!
• Eine Webseite muss funktionieren!
• Die Webseite muss für jeden zugänglich sein!
• Die Webseite muss benutzerfreundlich sein!
• Die Webseite muss intuitiv sein!
• Die Webseite muss überzeugend sein!
• Das wichtigste ganz oben!
• Fragen Sie nicht zu viel!
• Beobachten Sie Ihre Besucher!
• Test, Test und nochmals Test! 

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Über den Autor:

Armin Kessler beschäftigt sich mit den Themen Marketing, Grafik, Multimedia und Informatik seit 25 Jahren. Im Jahre 1998 als die Google Suche noch im Beta Stadium war, der iMac G3 einen 13 Zoll Bildschirm hatte und ein integriertes 56k Modem das Non plus ultra war entstanden seine ersten Webseiten.